Értékesítés és megtartás
Az ajánlat nem vész el csendben.
Elküldöd az ajánlatot, aztán jön a következő munka, és elfelejted megkérdezni, mi lett vele. A rendszer nem felejt: udvariasan rákérdez helyetted, és szól, mikor érdemes személyesen felhívni.
Kinek való
Mikor van erre szükséged?
A legtöbb ajánlat nem nemmel ér véget, hanem csenddel. Egy jól időzített kérdés sokszor elég, hogy újra elinduljon a beszélgetés.
Ez a tiéd, ha…
- Sok ajánlatot küldesz ki, és nem tudod mindet fejben tartani.
- Kínos rákérdezni, ezért inkább nem teszed.
- Utólag derül ki, hogy az ügyfél csak elfelejtett válaszolni.
- A félbehagyott foglalást vagy a lemondott időpontot senki nem keresi meg újra.
Ne ezzel kezdd, ha…
- Havonta egy-két ajánlatot adsz, és mindet személyesen követed.
- Az ügyfeleid kizárólag telefonon egyeztetnek, e-mailt nem olvasnak.
- Még nincs meg, hol tartod nyilván az ajánlataidat — akkor a CRM-mel érdemes kezdeni.
Hogyan zajlik
Lépésről lépésre.
Nem tolakodó hírlevél, hanem két-három rövid, személyes kérdés, jó időben.
Tőled ennyit kérek
Egy beszélgetést és egy jóváhagyást a terven.
A többit én viszem
Beállítás, összekötés, tesztelés, élesítés.
-
01
Megnézzük, hol akadnak el az ajánlatok
Mennyi idő után szokott elmaradni a válasz, és mit kérdezne ilyenkor az ügyfél, ha merne.
30 perc -
02
Megírom a sorozatot
Két-három rövid üzenet, fokozatosan: „megkaptad?”, „van kérdésed?”, „aktuális még?”. A te hangodon, te hagyod jóvá.
1 nap -
03
Beállítom az ütemet
Például 2, 5 és 10 nappal az ajánlat után, munkaidőben. Szakmánként más a jó ütem, és bármikor átállítható.
1 nap -
04
Összekötöm az ajánlataiddal
A sorozat magától indul, amikor az ajánlat kimegy, és magától leáll, amint az ügyfél válaszol, elfogad vagy lemond.
1 nap -
05
Mérjük és igazítunk
Hány ajánlat éledt fel a kérdésre, melyik üzenet hozta a választ. Ami nem működik, azt átírom.
folyamatos
Mit kapsz
Mit tartalmaz pontosan?
Hogy előre tudd, mire számíthatsz — és mire nem.
Benne van
- Időzített e-mail-sorozat a válasz nélkül maradt ajánlatokra.
- SMS a sorozatban, ha szeretnéd.
- Emlékeztető neked, amikor személyesen érdemes felhívni.
- Automatikus leállás válaszra, elfogadásra vagy lemondásra.
- Kivétel ügyfelenként: akinek nem kell, annak nem megy.
- Kimutatás: hány ajánlat éledt fel.
Nincs benne
- Tömeges hírlevél vagy reklámüzenet — az ügyfél csak a saját ajánlatára kap kérdést.
- Az SMS-ek üzenetdíja — üzenetenként kerül pénzbe, ezért külön számolom.
- Telefonhívás helyetted — ha kell, a rendszer szól, hogy hívd fel.
Idő és ár
Világos ár, kiszámítható határidő.
Belépő a megépítésért, egy közös havidíj a működtetésért, a karbantartásért és a finomhangolásért. Hűségidő nincs, 30 napos felmondás.
vagy 3 × 9 667 Ft, kamatmentesen
Havidíjból egyet fizetsz, az elemek száma szerint — 1 elem: 4 900 Ft/hó, 2–3 elem: 9 900 Ft/hó, 4–6 elem: 19 900 Ft/hó, 7 elemtől: 29 900 Ft/hó.
Az árak forintban értendők, áfa nem terheli őket. Tájékoztató jellegűek: a végleges ajánlatot a felmérés után, írásban kapod.
Mennyi idő alatt áll élesben?
3–5 munkanap
Ha az ajánlataid már egy rendszerben vannak (például a CRM-ben), jellemzően 3–5 munkanap.
Az első két hétben minden üzenet előtted áll meg jóváhagyásra, hogy lásd, mi menne ki.
Határidőre élesben — vagy az első havidíjat nem számlázom ki.
Gyakori kérdések
Kérdések, egyenes válaszokkal.
Ha maradt kérdésed, írj az info@advantisgroup.hu címre, vagy tedd fel a felmérésen.
Nem lesz tolakodó?
Két-három rövid, személyes üzenet, napok különbséggel — nem napi hírlevél. Aki válaszol, annál azonnal leáll.
Mi van, ha közben telefonon már megbeszéltük?
Egy kattintással lezárod az ajánlatot, és a sorozat leáll. Ha a CRM-ben rögzíted a hívást, magától is.
Időpontfoglalásnál is működik?
Igen. Aki félbehagyta a foglalást vagy lemondta az időpontját, kaphat egy udvarias üzenetet egy új időpont linkjével.
Milyen néven megy ki az üzenet?
A te neveden és a te címedről, nem egy idegen szolgáltatóéról. Az ügyfél úgy érzi, te írtál neki — mert a szöveg is a tiéd.
Jól illik hozzá
Ami mellé érdemes tenni.
Minden elem külön is működik — ezekkel együtt többet hoz. A 26 elem közül bármelyikkel kezdhetsz, és bármikor bővíthetsz.
Ingyenes felmérés
Nézzük meg, hány ajánlat vár válaszra nálad.
Elég az elmúlt két hónap ajánlatainak listája. A válasz nélkül maradtak száma általában több, mint gondolnád. A rendszertervet akkor is megkapod, ha nem velem építed meg.
Koska ZsoltTelefonon kb. 20 perc, személyesen kb. 45 perc. Kötelezettség nélkül.