Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum az Advantis Group szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.

Hatályos: [dátum] · Verzió: 1.1

1. A szolgáltató

2. A szolgáltatás tárgya

A szolgáltató weboldal-készítést, AI alapú ügyfélkommunikációs megoldásokat (chatbot, hangasszisztens), online időpontfoglaló és ügyfélkezelő rendszert, online hirdetéskezelést, valamint a vállalkozás működését és pénzügyeit segítő automatizált megoldásokat (pl. munkalap, számlázás, riportok, rendszerek összekötése) nyújt havidíjas konstrukcióban, a weboldalon meghirdetett csomagok és önállóan is megrendelhető elemek szerint.

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek; a végleges ajánlat a felmérés után, egyedileg készül. A szolgáltató alanyi adómentes, így a díjakat áfa nem terheli — a feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg.

3. A szerződés létrejötte

• Az ügyfél ingyenes konzultációt foglal vagy megkeresést küld.
• A felmérés után a szolgáltató írásos rendszertervet és ajánlatot ad, amely tartalmazza az elkészülő elemeket, a díjakat és a határidőt.
• A szerződés az ajánlat írásbeli (e-mailes) elfogadásával jön létre. Az így létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a szolgáltató nem iktatja, de az e-mailes levelezés a felek között bizonyítékul szolgál.
• A szerződéskötés nyelve magyar.

4. Díjazás és fizetés

• Egyszeri belépő díj: a rendszer megépítéséért, a szerződéskötéskor esedékes.
• Kamatmentes részletfizetés: az ügyfél választása szerint a belépő díj három egyenlő, kamatmentes részletben is megfizethető. Az első részlet a szerződéskötéskor, a második és a harmadik az azt követő első, illetve második hónapban, a havidíjjal együtt esedékes.
• Havidíj: a folyamatos működtetésért, karbantartásért és finomhangolásért, minden hónapban előre, számla ellenében.
• Fizetési határidő: a számla keltétől számított 8 nap, banki átutalással.
• Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra jogosult, és 15 napon túli késedelem esetén a szolgáltatást felfüggesztheti.
• A hirdetési költségkeret (Meta, Google) nem része a havidíjnak, azt az ügyfél közvetlenül a hirdetési platformnak fizeti.

5. Határidők és a szolgáltató vállalásai

• Az élesítés határidejét a rendszerterv rögzíti, jellemzően a felméréstől számított 7–14 nap.
• Határidő-garancia: ha a rendszer a közösen kitűzött határidőre nem áll élesben — az ügyfélnek felróható késedelem esetét kivéve —, a szolgáltató az első havidíjat nem számlázza ki.
• Belépő díj visszatérítése: ha az ügyfél a rendszerterv átadása után úgy dönt, hogy nem kéri a szolgáltatást, a belépő díjat — részletfizetés esetén a már befizetett részleteket — a szolgáltató visszatéríti, a további részletek nem esedékesek.
• A határidő az ügyfél közreműködésétől is függ (szövegek, képek, hozzáférések átadása). Az emiatt keletkező csúszás a szolgáltatónak nem róható fel.

6. Az ügyfél kötelezettségei

• A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok, szövegek, képek és hozzáférések határidőre történő átadása.
• Annak szavatolása, hogy az átadott tartalmak felhasználására jogosult, és azok harmadik fél jogát nem sértik.
• A jóváhagyások ésszerű határidőn belüli megadása.

7. Szellemi tulajdon, tulajdonjog

Az elkészült weboldal, a domainnév és a felépült ügyféladatbázis az ügyfél tulajdona. A domaint a szolgáltató az ügyfél nevére regisztrálja. A szerződés megszűnésekor a szolgáltató átadja a hozzáféréseket és exportálja az adatokat.

A szolgáltató által fejlesztett, több ügyfélnél is alkalmazott háttérrendszerek, sablonok és forráskód a szolgáltató szellemi tulajdona maradnak; ezekre az ügyfél a szerződés időtartamára felhasználási jogot kap.

8. Kizárólagosság

A szolgáltató vállalja, hogy az ügyfél működési területén, azonos szakmában a szerződés hatálya alatt nem szerződik közvetlen versenytárssal, a rendszerterv szerinti terjedelemben.

9. A szerződés megszűnése

• A szerződés határozatlan időre jön létre, hűségidő nélkül.
• Bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, indoklás nélkül felmondhatja, írásban (e-mailben).
• Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél azonnali hatályú felmondásra jogosult.
• A felmondás nem érinti a már esedékes díjak megfizetésének kötelezettségét.
• Ha a szerződés az élesítés után, de a belépő díj utolsó részletének megfizetése előtt szűnik meg, a még hátralévő részletek a megszűnés napján esedékessé válnak.

10. Felelősség

A szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal nyújtja, de nem vállal garanciát konkrét üzleti eredményre (foglalásszám, bevétel, hirdetési teljesítmény), mert ezek az ügyfél piacától, kínálatától és kiszolgálásától is függenek. A weboldalon szereplő kalkulátor becslés, nem ígéret.

A szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból bekövetkező kiesésért (tárhelyszolgáltató, Google, Meta, Calendly vagy más külső szolgáltatás hibája, üzemszünete, szabályzatváltozása). A szolgáltató kártérítési felelőssége — a szándékos és az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegés esetét kivéve — legfeljebb a káreseményt megelőző 3 havi díj összegéig terjed.

11. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésének részleteit külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Ha a szolgáltató az ügyfél megbízásából kezel személyes adatokat (pl. az ügyfél vendégeinek adatait a foglalórendszerben), a felek erre külön adatfeldolgozói szerződést kötnek.

12. Panaszkezelés és jogviták

Panaszt a info@advantisgroup.hu címen lehet bejelenteni; a szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol. Fogyasztói jogvita esetén az ügyfél a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat (a szolgáltató székhelye szerint illetékes: [illetékes békéltető testület neve és címe]), illetve online vitarendezési platformot vehet igénybe. A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik, alávetési nyilatkozatot azonban nem tesz.

Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.

13. Az ÁSZF módosítása

A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a meglévő ügyfeleket a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti; ha az ügyfél a módosítást nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépésig felmondhatja.